CX Leader Talk

XÂY DỰNG KHÁCH HÀNG TRUNG THÀNH

BẰNG TRẢI NGHIỆM VƯỢT TRỘI

[

9 THÁNG 11
2019

]

23 THÁNG 11
[ 2019 ]

STAR GALAXY
87 Láng Hạ, Chợ Dừa, Ba Đình, Hà Nội

CX Leader Talk

XÂY DỰNG KHÁCH HÀNG TRUNG THÀNH

BẰNG TRẢI NGHIỆM VƯỢT TRỘI

[

23 NOVEMBER
2019

]

STAR GALAXY
87 Láng Hạ, Chợ Dừa, Ba Đình, Hà Nội

  • Speakers CX Leader Talk 2019

ông Nguyễn Dương

Chuyên gia trải nghiệm khách hàng

Nhà sáng lập Cempartner


Ông Nguyễn Văn Tuấn

Phó Tổng Giám Đốc VCCorp



Ông Đoàn Ngọc Linh

Triết gia về tư duy hiệu quả cao

Chủ tịch HĐQT: 30 Shine, Pega, SChicken


Ông Phạm Hải Văn

Giám đốc Haravan Miền Bắc


Ông Hoàng Anh Đức

Giám đốc Trung tâm trải nghiệm Khách hàng MSB


Bà Đỗ Thanh Phương

CEO Olivia Việt Nam - Tư vấn & Huấn luyện Trải nghiệm khách hàng

Speakers CX Leader Talk 2019

Ông Nguyễn Dương


Chuyên gia trải nghiệm khách hàng

Nhà sáng lập Cempartner


Ông Phạm Hải Văn


Giám đốc Haravan Miền Bắc






ông Nguyễn Văn tuấn


Phó Tổng Giám Đốc VCCorp




Ông Hoàng Anh Đức


Giám đốc Trung tâm trải nghiệm Khách hàng MSB





ông đoàn ngọc linh


Triết gia về tư duy hiệu quả cao

Chủ tịch HĐQT: 30 Shine, Pega, SChicken


Bà Đỗ Thanh Phương


CEO Olivia Việt Nam - Tư vấn & Huấn luyện trải nghiệm khách hàng  (Ngành làm đẹp )




​Lịch Trình

XÂY DỰNG KHÁCH HÀNG TRUNG THÀNH BẰNG TRẢI NGHIỆM VƯỢT TRỘI

23 NOVEMBER 2019

PHẦN 1: ​Nội Dung Chính

09:00 - 09:05

Giới thiệu chương trình và diễn giả

-------
Diễn giả: Bà Đỗ Thanh Phương, Founder & CEO of Olivia

09:05 - 09:35

CON ĐƯỜNG TẠO NÊN TRẢI NGHIỆM KHÁCH HÀNG XUẤT SẮC

​-------
Diễn giả: Ông Nguyễn Dương, Chuyên gia trải nghiệm khách hàng. Nhà sáng lập Cempartner

09:35 – 09:50

TRẢI NGHIỆM KHÁCH HÀNG TÁC ĐỘNG ĐẾN DOANH THU CỦA DOANH NGHIỆP NHƯ THẾ NÀO? (Nghiên cứu của Forrester)

​-------
Diễn giả: Ông Hoàng Anh Đức, Giám đốc Trung tâm trải nghiệm khách hàng MSB

09:50 – 10:20

BÀI HỌC CẢI TIẾN TRẢI NGHIỆM KHÁCH HÀNG TRONG MÔ HÌNH KINH DOANH ONLINE

​-------
Diễn giả: Ông Nguyễn Văn Tuấn, Phó TGĐ VCCorp

10:20 – 10:30

Tea Break

10:30 – 11:00

SÁNG TẠO TRẢI NGHIỆM KHÁCH HÀNG TRONG KINH DOANH DỊCH VỤ

​-------
Diễn giả: Ông Đoàn Linh, Triết gia về tư duy hiệu quả cao, Chủ tịch HĐQT: Tóc Nam 30Shine, Xe điện PEGA, Cơm gà sChicken

PHẦN 2: HỎI ĐÁP VÀ THẢO LUẬN

11:00 – 11:30

Hỏi đáp và thảo luận

-------

Ông Nguyễn Dương - Ông Nguyễn Văn Tuấn - Ông Hoàng Anh Đức - Ông Đoàn Linh

Moderator: Bà Đỗ Thanh Phương, Founder & CEO Olivia

​Lịch Trình

XÂY DỰNG KHÁCH HÀNG TRUNG THÀNH BẰNG TRẢI NGHIỆM VƯỢT TRỘI

23 NOVEMBER 2019

PHẦN 1: ​Nội Dung Chính

09:00 - 09:05

Giới thiệu chương trình và diễn giả

-------
Diễn giả: Bà Đỗ Thanh Phương, Founder & CEO of Olivia

09:05 - 09:35

CON ĐƯỜNG TẠO NÊN TRẢI NGHIỆM KHÁCH HÀNG XUẤT SẮC

​-------
Diễn giả: Ông Nguyễn Dương, Chuyên gia trải nghiệm khách hàng. Nhà sáng lập Cempartner

09:35 – 09:50

TRẢI NGHIỆM KHÁCH HÀNG TÁC ĐỘNG ĐẾN DOANH THU CỦA DOANH NGHIỆP NHƯ THẾ NÀO? (Nghiên cứu của Forrester)

​-------
Diễn giả: Ông Hoàng Anh Đức, Giám đốc Trung tâm trải nghiệm khách hàng MSB

09:50 – 10:20

BÀI HỌC CẢI TIẾN TRẢI NGHIỆM KHÁCH HÀNG TRONG MÔ HÌNH KINH DOANH ONLINE

​-------
Diễn giả: Ông Nguyễn Văn Tuấn, Phó TGĐ VCCorp

10:20 – 10:30

Tea Break

10:30 – 11:00

SÁNG TẠO TRẢI NGHIỆM KHÁCH HÀNG TRONG KINH DOANH DỊCH VỤ

​-------
Diễn giả: Ông Đoàn Linh, Triết gia về tư duy hiệu quả cao, Chủ tịch HĐQT: Tóc Nam 30Shine, Xe điện PEGA, Cơm gà sChicken

PHẦN 2: HỎI ĐÁP VÀ THẢO LUẬN

11:00 – 11:30

Hỏi đáp và thảo luận

-------

Ông Nguyễn Dương - Ông Nguyễn Văn Tuấn - Ông Hoàng Anh Đức - Ông Đoàn Linh - Ông Phạm Hải Văn

Moderator: Bà Đỗ Thanh Phương, Founder & CEO Olivia

Mục Tiêu

CX LEADER TALK – XÂY DỰNG KHÁCH HÀNG TRUNG THÀNH BẰNG TRẢI NGHIỆM VƯỢT TRỘI giúp bạn có cái nhìn đầy đủ về trải nghiệm khách hàng.


Từ hệ thống lý luận theo chuẩn quốc tế đến các case study thực tiễn tại Việt Nam. CX LEADER TALK là sự kiện thường niên được tổ chức bởi Cộng đồng CX Leader - Cộng đồng tiên phong về Trải nghiệm khách hàng, do chuyên gia Nguyễn Dương – Người đầu tiên và duy nhất tại Việt Nam được nhận chứng chỉ trải nghiệm khách hàng quốc tế (CCXP) khởi xướng.

Hiểu rõ vai trò và bản chất của quản trị trải nghiệm khách hàng

Nắm được cách thức tạo nên trải nghiệm khách hàng vượt trội đển xây dựng khách hàng trung thành

Có phương thức mới để tạo ra năng lực cạnh tranh khác biệt trong thời đại số

Địa điểm tổ chức


STAR GALAXY
87 Láng Hạ, Chợ Dừa, Ba Đình, Hà Nội


Hotline: 0326 391 188

​Mua vé tham dự


STANDARD

đến 23h59 ngày 21/11/2019

VNĐ

600.000


  • Nước uống, trà, cà phê
  • Teabreak
  • Giấy và bút viết

QUY MÔ SỰ KIỆN


40

KOLs

300

Doanh nghiệp

12

Tài Trợ

350

Tickets

Hình ảnh


ĐƠN VỊ TỔ CHỨC



ĐƠN VỊ THỰC HIỆN



TÀI TRỢ VÀNG



TÀI TRỢ BẠC



TÀI TRỢ ĐỒNG



ĐỐI TÁC TRUYỀN THÔNG


ĐƠN VỊ ĐỒNG HÀNH

Liên hệ

MAP

R5, Royal City, 72A Nguyễn Trãi, Thanh Xuân, Hà Nội

ĐIỆN THOẠI

Hotline: 032 639 1188

E-MAIL

contact@cempartner.com

© 2019 Copy by Cempartner